All Systems Operational
Welcome to our Cloud infrastructure status page. In this page we can see the operational status, maintenance or issue occuring for all our service.

GioCloud




Operational

GioPrivate




Operational

GioBackup




Operational

NEO Portal




Operational

NEO Standard Performance Storage




Operational

NEO Virtual Compute




Operational

NEO High Performance Storage




Operational

NEO Object Storage




Operational

NEO Network




Operational

Scheduled Maintenance

Pemeliharaan NEO CloudPlanned Maintenance

Schedule

August 27, 2018 01:00 - 23:20 +07

Components

NEO Standard Performance Storage, NEO High Performance Storage, NEO Object Storage, NEO Network

Locations

west-java-1

Description

NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan selama 6 tahap untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dimulai pada tanggal 27 Agustus 2018 hingga 1 September 2018 dengan jadwal sebagai berikut. No. Tanggal Waktu Availability Zone 1. 27 Agustus 2018: 01:00 AM - 06:00 AM (GMT+ 07) west-java-1a 2. 28 Agustus 2018: 01:00 AM - 06:00 AM (GMT+ 07) west-java-1a 3. 29 Agustus 2018: 01:00 AM - 06:00 AM (GMT+ 07) west-java-1b 4. 30 Agustus 2018: 01:00 AM - 06:00 AM (GMT+ 07) west-java-1b 5. 31 Agustus 2018: 01:00 AM - 06:00 AM (GMT+ 07) west-java-1c 6. 1 September 2018: 01:00 AM - 06:00 AM (GMT+ 07) west-java

Schedule

September 13, 2018 11:00 - 12:30 +07

Components

GioBackup

Locations

GioBackup-Portal

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Gio Backup untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Kamis, 13 September 2018 Waktu: 11:00 AM - 12:30 PM (GMT+ 07) Durasi: 1 Jam 30 Menit Detail: Perubahan alamat email notifikasi Gio Backup dari no-reply@acronis menjadi no-reply@cloud.acronis.com Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, proses backup akan tetap berjalan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi Gio Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com Regards, Product Operation Support

Schedule

September 13, 2018 20:00 - 23:00 +07

Components

NEO Object Storage

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Kamis, 13 September 2018 Waktu: 08:00 PM - 11:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 3 Jam Detail: Pemeliharaan NEO Object Storage Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, semua instance dan NEO Object Storage akan berjalan seperti biasa. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support

Schedule

September 24, 2018 02:00 - 05:00 +07

Components

GioCloud

Locations

GioStoragePortal

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan Gio Cloud untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Senin, 24 September 2018 Waktu: 02:00 AM - 05:00 AM (GMT+ 07) Durasi: 3 Jam Detail: Pembaruan firmware storage Gio Public Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, terdapat penurunan performa storage. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi Gio Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com Regards, Product Operation Support

Schedule

September 25, 2018 15:00 - 16:00 +07

Components

GioBackup

Locations

GioBackup-Portal

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan GIO Backup untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Selasa, 25 September 2018 Waktu: 03:00 PM - 04:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 1 Jam Detail: Pembaruan versi perangkat lunak jaringan GIO Backup Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, akses ke portal GIO Backup tidak tersedia selama 10 menit. Namun proses backup dan restore tetap berjalan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi GIO Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to continue using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that we will perform maintenance on GIO Backup service in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Tuesday, September 25th 2018 Time: 03:00 PM - 04:00 PM (GMT+ 07) Duration: 1 Hour Detail: GIO Backup network device software version update Impact of this maintenance activity During the maintenance, access to portal GIO Backup will be unavailable for 10 minutes. However backup and restore process will not be affected. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 GIO Cloud Support via e-mail to support@biznetgio.com or you can visit our support desk on support.biznetgio.com Regards, Product Operation Support

Schedule

October 10, 2018 18:00 - 22:00 +07

Components

GioBackup

Locations

GioBackup-Portal

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan pada layanan GIO Backup untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Rabu, 10 Oktober 2018 Waktu: 06:00 PM - 10:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pembaharuan versi GIO Backup Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, GIO Backup akan mengalami downtime dan layanan GIO Backup tidak tersedia selama 3 jam. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi GIO Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to continue using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that we will perform urgent maintenance on GIO Backup service in order to increase service quality and reliability. The maintenance regarding GIO Backup will be performed with details as follow: Date: Wednesday, October 10th 2018 Time: 06:00 PM - 10:00 PM (GMT+ 07) Duration: 4 Hours Detail: GIO Backup update version Impact of this maintenance activity During maintenance, GIO Backup service will be unavailabe for 3 hours. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 GIO Cloud Support via e-mail to support@biznetgio.com or you can visit our support desk on support.biznetgio.com Regards, Product Operation Support

Schedule

October 12, 2018 00:20 - 00:20 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Sabtu, 20 Oktober 2018 Waktu: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan Instance akan mengalami degradasi IOPS pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Saturday, October 20th 2018 Time: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Duration: 4 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of Instance will encounter IOPS degradation during maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 16, 2018 18:00 - 19:00 +07

Components

GioBackup

Locations

GioBackup-Portal

Description

Kepada Pelanggan Yth, Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan GIO Backup untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Selasa, 16 Oktober 2018 Waktu: 06:00 PM - 07:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 1 Jam Detail: Pemeliharaan layanan GIO Backup Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, akses ke portal GIO Backup tidak tersedia pada sebagian pelanggan. Namun proses backup dan restore tetap berjalan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi GIO Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com. Salam, Product Operation Support Dear Valued Customer, Thank you for your kind support and loyalty to continue using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that we will perform urgent maintenance on GIO Backup service in order to increase service quality and reliability. The maintenance regarding GIO Backup will be performed with details as follow: Date: Tuesday, October 16th 2018 Time: 06:00 PM - 07:00 PM (GMT+ 07) Duration: 1 Hour Detail: GIO Backup service maintenance Impact of this maintenance activity During the maintenance, access to portal GIO Backup will be unavailable for some customers. However backup and restore process will not be affected. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 GIO Cloud Support via e-mail to support@biznetgio.com or you can visit our support desk on support.biznetgio.com. Regards, Product Operation Support

Schedule

October 17, 2018 00:00 - 00:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan selama 6 tahap untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dimulai pada tanggal 17 Oktober 2018 hingga 20 Oktober 2018 dengan jadwal sebagai berikut. No. Tanggal Waktu Availability Zone 1. October 17 2018: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) west-java-1a 2. October 18 2018: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) west-java-1a 3. October 18 2018: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) west-java-1b 4. October 19 2018: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) west-java-1b 5. October 19 2018: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) west-java-1c 6. October 20 2018: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) west-java-1c Notifikasi mengenai detail masing-masing pemeliharaan dikirimkan 12 jam sebelum pemeliharaan tersebut akan dilakukan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that NEO Cloud will perform 6 series of maintenances in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be started on October 17th 2018 until October 20th 2018 with following schedule. No. Date Time Availability Zone 1. October 17 2018: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) west-java-1a 2. October 18 2018: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) west-java-1a 3. October 18 2018: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) west-java-1b 4. October 19 2018: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) west-java-1b 5. October 19 2018: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) west-java-1c 6. October 20 2018: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) west-java-1c Notification regarding of each maintenance detail will be sent 12 hours before the maintenance started. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal. Regards, Product Operation Support

Schedule

October 17, 2018 18:00 - 22:00 +07

Components

GioBackup

Locations

GioBackup-Portal

Description

Kepada Pelanggan Yth, Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan GIO Backup untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Rabu, 17 Oktober 2018 Waktu: 06:00 PM - 10:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pembaruan versi perangkat lunak jaringan GIO Backup versi 7.8 Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, akses ke portal GIO Backup tidak tersedia selama 3 Jam. Namun proses backup dan restore tetap berjalan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi GIO Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com. Salam, Product Operation Support Dear Valued Customer, Thank you for your kind support and loyalty to continue using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that we will perform maintenance on GIO Backup service in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Wednesday, October 17th 2018 Time: 06:00 PM - 10:00 PM (GMT+ 07) Duration: 4 Hours Detail: GIO Backup network device software version update 7.8 Impact of this maintenance activity During the maintenance, access to portal GIO Backup will be unavailable for 3 Hours. However backup and restore process will not be affected. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 GIO Cloud Support via e-mail to support@biznetgio.com or you can visit our support desk on support.biznetgio.com. Regards, Product Operation Support

Schedule

October 17, 2018 19:00 - 21:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Rabu, 17 October 2018 Waktu: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 2 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan downtime jaringan selama 4-5 menit pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Wednesday, October 17th 2018 Time: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) Duration: 2 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of network downtime for 4-5 minutes during the maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 18, 2018 00:00 - 04:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Kamis, 18 Oktober 2018 Waktu: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server Pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan Instance akan mengalami degradasi IOPS pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Thursday, October 18th 2018 Time: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Duration: 4 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of Instance will encounter IOPS degradation during maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 18, 2018 19:00 - 21:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Kamis, 18 Oktober 2018 Waktu: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 2 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan downtime jaringan selama 4-5 menit pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Thursday, October 18th 2018 Time: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) Duration: 2 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of network downtime for 4-5 minutes during the maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 19, 2018 00:00 - 04:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Jumat, 19 Oktober 2018 Waktu: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan Instance akan mengalami degradasi IOPS pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Friday, October 19th 2018 Time: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Duration: 4 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of Instance will encounter IOPS degradation during maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 19, 2018 19:00 - 21:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Jumat, 19 Oktober 2018 Waktu: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 2 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan downtime jaringan selama 4-5 menit pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Friday, October 19th 2018 Time: 07:00 PM - 09:00 PM (GMT+ 07) Duration: 2 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of network downtime for 4-5 minutes during the maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 20, 2018 00:00 - 04:00 +07

Components

NEO Network

Locations

west-java-1

Description

Kepada Pelanggan Yth Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Berdasarkan email notifikasi kami sebelumnya, melalui email ini kami ingin menginformasikan bahwa NEO Cloud akan melakukan pemeliharaan tahap pertama untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Sabtu, 20 Oktober 2018 Waktu: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pemeliharaan OSD dari Neutron Server pada Network West Java Dampak dari aktivitas pemeliharaan Jaringan NEO Cloud akan mengalami degradasi sistem dengan kemungkinan Instance akan mengalami degradasi IOPS pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi NEO Cloud Support yang beroperasi 24/7 via email ke support@neo.id atau kunjungi support desk kami melalui portal akun NEO Cloud Anda. Regards, Product Operation Support Dear Valued Customer Thank you for your kind support and loyalty to keep using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. Based on our mail notification before, we would like to inform you that NEO Cloud will perform first period maintenance in order to increase service quality and reliability. The maintenance will be performed with details as follow: Date: Saturday, October 20th 2018 Time: 00:00 AM - 04:00 AM (GMT+ 07) Duration: 4 Hours Detail: Maintenance to take out OSD From Neutron Server On Network West Java Impact of this maintenance activity NEO Cloud Network will encounter system degradation with possibility of Instance will encounter IOPS degradation during maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 NEO Cloud Support via e-mail to support@neo.id or you can visit our support desk on your Neo Cloud portal Regards, Product Operation Support

Schedule

October 24, 2018 18:00 - 22:00 +07

Components

GioBackup

Locations

GioBackup-Portal

Description

Kepada Pelanggan Yth, Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan GIO Backup untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Rabu, 24 Oktober 2018 Waktu: 06:00 PM - 10:00 PM (GMT+ 07) Durasi: 4 Jam Detail: Pemeliharaan layanan GIO Backup Dampak dari aktivitas pemeliharaan Selama proses pemeliharaan, akses ke portal GIO Backup tidak tersedia. Namun proses backup dan restore tetap berjalan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi GIO Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com. Salam, Product Operation Support Dear Valued Customer, Thank you for your kind support and loyalty to continue using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that we will perform urgent maintenance on GIO Backup service in order to increase service quality and reliability. The maintenance regarding GIO Backup will be performed with details as follow: Date: Wednesday, October 24th 2018 Time: 06:00 PM - 10:00 PM (GMT+ 07) Duration: 4 Hour Detail: GIO Backup service maintenance Impact of this maintenance activity During the maintenance, access to portal GIO Backup will be unavailable. However backup and restore process will not be affected. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 GIO Cloud Support via e-mail to support@biznetgio.com or you can visit our support desk on support.biznetgio.com. Regards, Product Operation Support

Schedule

November 26, 2018 23:00 - 23:59 +07

Components

GioPrivate

Locations

GioPrivate-VPNGateway

Description

Kepada Pelanggan Yth, Terima kasih atas dukungan dan kesetiaan Anda untuk terus menggunakan layanan kami. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda kepada kami dalam memberikan layanan dan bantuan. Kami ingin menginformasikan bahwa kami akan melakukan pemeliharaan layanan GIO Private untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kehandalan. Pemeliharaan akan dilakukan dengan detail sebagai berikut: Tanggal: Senin, 26 November 2018 Waktu: 11:00 PM - 11:59 PM (GMT+ 07) Durasi: 59 Menit Detail: Pemeliharaan InterDC GIO Private Dampak dari aktivitas pemeliharaan Koneksi InterDC akan mengalami downtime selama 5 menit pada rentang waktu pemeliharaan. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama proses pemeliharaan berlangsung. Apabila Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi GIO Cloud Support Center yang beroperasi 24/7 via email ke support@biznetgio.com atau kunjungi support desk kami di support.biznetgio.com. Salam, Product Operation Support Dear Valued Customer, Thank you for your kind support and loyalty to continue using our service. We really appreciate your reliance to us in providing service and assistant. We would like to inform you that we will perform maintenance on GIO Private service in order to increase service quality and reliability. The maintenance regarding GIO Private will be performed with details as follow: Date: Monday, November 26th 2018 Time: 11:00 PM - 11:59 PM (GMT+ 07) Duration: 59 Minutes Detail: GIO Private InterDC maintenance Impact of this maintenance activity InterDC connection will encounter downtime for 5 minutes during the maintenance period. We do apologize for any inconvenience. Should you need additional assistance, you can contact our 24/7 GIO Cloud Support via e-mail to support@biznetgio.com or you can visit our support desk on support.biznetgio.com. Regards, Product Operation Support